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Términos y Condiciones Generales – BE MUSE SWEATERS

1. Disposiciones generales

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos, ofertas y acuerdos entre BE MUSE SWEATERS y sus clientes en los Países Bajos, Bélgica y otros países de la Unión Europea.
Al realizar un pedido a través de www.bemusesweaters.com, aceptas estos términos y condiciones y confirmas que los has leído y comprendido.

2. Pedidos y pagos

El pedido será vinculante una vez que BE MUSE SWEATERS confirme su recepción por correo electrónico.
Todos los precios incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
El pago se realiza mediante métodos seguros disponibles en el sitio web, como iDEAL o tarjeta de crédito.

3. Envío y entrega

Enviamos dentro de la Unión Europea con transportistas fiables como DHL y PostNL.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables en los Países Bajos y de 5 a 7 días laborables en el resto de Europa.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos.

4. Devoluciones y reembolsos

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto incorrecto o defectuoso.
Una vez recibida la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, usando el mismo método de pago.

5. Garantía y calidad

Todos los productos BE MUSE SWEATERS se fabrican con el máximo cuidado.
Si encuentras algún defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 7 días desde la entrega y te ayudaremos.
La garantía no cubre mal uso, lavado incorrecto, alteraciones del producto, pequeñas diferencias de color ni desgaste natural.

6. Responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia y productos de calidad.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado.
No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuencias derivadas del uso del producto.
Todos los acuerdos se rigen por la legislación neerlandesa y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Ámsterdam.

7. Fuerza mayor

Si ocurren situaciones fuera de nuestro control, como huelgas, problemas logísticos o desastres naturales, BE MUSE SWEATERS podrá retrasar temporalmente la entrega sin que esto genere responsabilidad.

Contacto

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Nuestro equipo estará encantado de atenderte.

Correo electrónico: contact@bemusesweaters.com
Sitio web: www.bemusesweaters.com

Política de privacidad – BE MUSE SWEATERS

1. Introducción

En BE MUSE SWEATERS (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes.
Se aplica a todos nuestros servicios, incluida nuestra tienda online en bemusesweaters.com (“Sitio”), y a cualquier interacción en la que nos proporciones datos.

2. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para mantenerla al día.
La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente de la política.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección y datos de contacto (correo electrónico y teléfono)

  • Información sobre tus pedidos

4. Cómo Utilizamos Tus Datos

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos, envíos y devoluciones

  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido y ofrecer soporte al cliente

  • Enviarte información de marketing y promociones, solo si nos has dado tu consentimiento

  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes

  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y píxeles en nuestro sitio para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la web. Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador en cualquier momento.

6. Compartir Datos con Terceros

Compartimos datos con socios de confianza para prestar servicios (logística, pagos, atención al cliente, análisis) y cumplir obligaciones legales.
Cada socio maneja los datos de forma segura y confidencial.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, tus datos pueden procesarse fuera de la Unión Europea.
Siempre aplicamos garantías legales, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tu información.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos únicamente mientras sean necesarios para los fines indicados o para cumplir obligaciones legales.
Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizan de forma segura.

9. Tus Derechos

Como residente de la UE, tienes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceder a ellos

  • Corregirlos

  • Eliminarlos

  • Portarlos a otro servicio

  • Limitar o oponerte a su tratamiento

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Si deseas ejercer tus derechos o tienes dudas, puedes contactarnos o presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente.

10. Seguridad de los Datos

En BE MUSE SWEATERS tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos.
Aunque hacemos nuestro máximo esfuerzo, no se puede garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tus dispositivos protegidos

Contacto

Si tienes preguntas sobre tus datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo electrónico: service@bemusesweaters.com
Sitio web: www.bemusesweaters.com

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