FAQ
Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies jouw favoriete BE MUSE sweater – ontworpen met liefde, comfort en stijl. Selecteer jouw maat en kleur, voeg de trui toe aan je winkelmandje en klik op ‘Afrekenen’. Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL en Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX). BE MUSE SWEATERS gebruikt uitsluitend beveiligde betaalmethoden, zodat jouw aankoop van onze luxe sweaters altijd veilig is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We willen dat je snel van je nieuwe BE MUSE sweater kunt genieten. Zodra de bestelling is geplaatst, starten we direct met verwerking. Wil je toch iets wijzigen? Neem dan binnen 1 uur contact op met onze klantenservice – we helpen je graag.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We begrijpen dat je jouw duurzame sweater snel wilt dragen! Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 3-5 werkdagen geleverd. In andere EU-landen kan de levering 5-7 werkdagen duren. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail van ons.
Wat zijn de verzendkosten?
BE MUSE SWEATERS biedt gratis verzending binnen Europa.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Onze luxe sweaters worden met zorg geleverd via DHL of PostNL, afhankelijk van jouw locatie.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het item ongedragen en in originele staat is. Vul het retour aanvraagformulier dat je vind onder de knop Terms & Policy; punt 4, en wij nemen je in aanvraag in behandeling en sturen je een retourlabel.
Hoe werkt het retourproces?
1. Vul het retourformulier in.
2. Verpak je BE MUSE sweater zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Plak het retourlabel op de verzendzak.
4. Breng het pakket naar een PostNL- of DHL-punt.
Na ontvangst van jouw retour sturen wij een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de gewenste maat of kleur van jouw favoriete sweater op voorraad is. Vermeld dit op het retourformulier, dan regelen wij het direct.
Nog vragen?
Ons klantenserviceteam helpt je graag met vragen over je bestelling, verzending of maatadvies.
Mail naar contact@bemusesweaters.com of vul het contactformulier in op onze website.
We reageren meestal binnen 24 uur.